Solución práctica de problemas

Taller práctico de resolución de problemas

Entregado internamente para clientes con un enfoque adaptado a sus necesidades.

Este es un taller de 2 días estructurado en torno a un problema real de estudio de caso. Los delegados trabajarán en equipo en el estudio de caso y se les desafiará a dar sentido a los datos y no sacar conclusiones precipitadas. Es un ambiente de aprendizaje tipo juego de rol divertido.

Al final del taller, los delegados tendrán la confianza y la forma de pensar para garantizar que los problemas se aborden de manera sistemática.

Los delegados explorarán diferentes enfoques para la resolución de problemas basados ​​en el principio del pensamiento PDCA. Usarán los formatos 8D y A3 para comparar y contrastar usando los datos del estudio de caso.

El primer día:

- Descripción de los métodos de resolución de problemas

- "caminar" y el ejemplo A3 de la vida real

- COPQ - Costo de una mala comprensión de la calidad - Selección de problemas

- Introducción al estudio de caso

- Definiendo el problema

• 5W y 1H

- Construyendo un equipo

• Dinámica de equipo
• Desarrollar una carta

- Comenzar el análisis inicial

• Primero de las siete herramientas de calidad

- Compartir y finalizar el equipo

El segundo día:

- Capturar aprendizaje desde el primer día.

- Identificando las muchas variables

- Comprender la contención e identificar acciones usando el caso de estudio

- Análisis comparativo (IS / IS NOT) utilizando el caso de estudio

- Herramientas de calidad de 2ª a 7ª

- Aplicar del 2 ° al 7 ° usando el estudio de caso (compartir el equipo en varias etapas)

- Acciones permanentes / dadas y deseos

- Validación, Confirmación y Comportamiento

- Resultado: estar en condiciones de aplicar el aprendizaje a un problema de la vida real (con algún apoyo de coaching)

Asistentes recomendados

Este curso se recomienda para cualquier persona que sea responsable de dirigir o apoyar los esfuerzos de resolución de problemas.