Certificado de Posgrado en Gestión de Relaciones con los Huéspedes - Conserje Especialista
Fanshawe College
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Ubicación del campus
London, Canadá
Idiomas
Inglés
Formato de estudio
En el campus
Duración
1 Año
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Plan de estudios
Visión general del programa
- Un programa de posgrado único de un año que permite a los estudiantes continuar construyendo sobre su educación y habilidades actuales en turismo y hospitalidad, mejorando sus habilidades personales y profesionales;
- Introducción a una variedad de socios empleadores, mientras se estudian las realidades de las tendencias actuales de hospitalidad de servicio premium;
- Incluye una pasantía remunerada de cuatro meses con exposición a emocionantes oportunidades de empleo global;
- Reconocido por Royal Roads University, un crédito de dos años otorgado a BA Comercio, Gestión Empresarial;
- Estamos orgullosamente respaldados por Les Clef's D'or Canada, la asociación de Concierge líder en el mundo.
Programa Pathways
Los graduados de este programa que deseen continuar su educación tienen una serie de Pathway oportunidades para obtener títulos y programas en todo el mundo. Se anima a los estudiantes a buscar los diferentes enlaces en el sitio web de Turismo, Hospitalidad y Artes Culinarias y discutir las oportunidades específicas del programa con el Asesor de Éxito Estudiantil de Turismo, Hospitalidad y Artes Culinarias.
Cursos
Nivel 1
Toma todos los siguientes Cursos Obligatorios:
- COMM-6035 Comunicación Global 3
- HOSP-6013 Cultura de Servicio 4
- PBRL-6004 Preparación de prácticas 1 2
- MGMT-6010 Liderazgo Habilidades& Organizacionales 3
- TOUR-6007 Atracciones& Turismo 3
- INFO-6074 Tendencias Digitales Emergentes 3
- BEVR-6004 Bebidas, Vinos& Licores 3
Nivel 2
Toma todos los siguientes Cursos Obligatorios:
- MGMT-6106 Gestión de Eventos Especiales 3
- ECON-6001 Economía Mundial 3
- MGMT-6107 Servicios de Transporte 3
- HOSP-6014 Cultura de Servicio 2 3
- MGMT-6132 Liderazgo en un Mundo Global 4
- MGMT-6110 Guest Relations Administración de& riesgos de seguridad 3
- FDMG-6014 Perspectiva Global del& Vino Alimentario 3
Nivel 3
Toma el siguiente Curso Obligatorio:
- PBRL-6010 Prácticas 14
Programa de Residencia
Los estudiantes deben completar un mínimo de 15 créditos en este programa en Fanshawe College para cumplir con el requisito de residencia del programa y egresar de este programa
Resultado del programa
El egresado ha demostrado de manera confiable la capacidad de
- Dirigir, guiar y supervisar al personal según lo requiera en los servicios relacionados con el conserjes.
- Muestre confianza en sí mismo y efectividad personal al brindar servicios relacionados con el conserjes.
- Recomendar productos y servicios de acuerdo a las necesidades y preferencias de los huéspedes.
- Gestionar problemas relacionados con clientes o conserjes utilizando la iniciativa, el ingenio y el autocontrol para garantizar una solución efectiva y creativa.
- Trabajar de manera independiente y efectiva como miembro del equipo para brindar servicios a los huéspedes y al público en general.
- Comunicarse en un ambiente de atención al cliente utilizando estrategias y técnicas interculturales adecuadas.
- Utilice la edición electrónica, multimedia y una variedad de software para producir materiales de marketing efectivos.
- Tome decisiones financieras informadas para cumplir con los objetivos de una empresa de servicio al cliente.
- Desarrollar y aplicar estrategias de desarrollo personal, profesional y profesional para mejorar el desempeño laboral y mantener la vigencia con la industria del servicio al cliente.
Oportunidades profesionales
Las oportunidades de carrera existen en una amplia variedad de empresas dentro de la industria turística y hotelera. La orientación de servicio mejorada de los graduados los llevará a puestos como conserjes, directores de cruceros/recorridos, capacitadores de servicio al cliente y roles de supervisora/gerencia con proveedores de servicios corporativos y de ocio reconocidos internacionalmente.
Testimonios de estudiantes
Requisitos de lengua inglesa
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Sobre la escuela
Preguntas
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